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《梦幻西游》背景：话说数千年前，蚩尤复活**，挑拨仙魔大战，人类为求自保，或投身于两方之一，或自成一伍，一场人、仙、魔三界混战就此拉开帷幕，三界间战火屠天，秩序不复存在。战争终以蚩尤阴谋被揭发为终，人仙魔三族英雄携手将蚩尤打回战神山武神坛下，封印千年。时至大唐贞观年间。三界大战已平息五百余载，世间重又恢复了安宁与繁荣。当世分为四大部洲，众生善恶不一。东胜神洲居生奇兽灵仙，汲日月精华，敬天地礼法，心爽气平；北俱芦洲为蛮族所踞，多生凶禽猛兽，异常凶险；西牛贺洲多隐仙庭道馆，习阴阳之术，养气潜灵人人固寿；而南瞻部洲*为人世红尘之所，亦为人、魔、仙三族混居之地。

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梦幻西游的客服热线是95163999，全天候24小时为玩家提供服务。您可以通过拨打这个**，根据语音提示选择相应的服务类别，如角色信息查询、剩余点数查询、消费记录查询、防沉迷状态管理、服务器合并信息、处罚记录查询等，以解决游戏中的各种问题。

其中，全服角色查询功能允许您得知账号在所有服务器的角色详情；剩余点数查询有助于您了解账户余额；消费明细和登录记录自助查询，方便您掌握账号的消费历史；防沉迷状态查询与解决措施，确保您的账号健康游戏；服务器合服信息查询，有助于您了解服务器变更情况；处罚记录包括禁言和隔离，让您及时了解处罚状况；踢角色下线功能适用于账号锁定时；**角色自助恢复服务，为玩家提供便利；绑定问题或角色创建错误时，角色id自助删除功能可以帮助您解决问题；此外，还有服务器状态查询，帮助您选择合适的游戏环境；忘记账号时，可以利用关联信息自助找回；还有网络检测功能，确保您的网络连接顺畅。

梦幻西游作为一款深受玩家喜爱的游戏，其客服热线全方位支持着玩家的游戏体验，是玩家解决问题的重要渠道。