密保 锁屏密码忘了

以VIVO Y5手机为例，具体方法如下：

一、打开手机，在桌面上找到“云服务”一项，点击进入。

二、进入云服务以后，一般都是会自动登录自己的账号，然后点击上方自己的头像。

三、进入以后找到“账户与安全”一项，点击进入。

四、进入账户与安全后，找到“更改密保问题”一项，点击进入。

五、进入更改密保问题以后，首先要输入之前设置的密保答案。

六、验证通过以后就可以修改密保问题了，修改完后点击完成即可。

1、登录游戏。在游戏主界面右上角找到设置按钮点击进入。进入二级密码选项。修改二级密码。点击忘记密码。点击提交强制关闭申请。等待三天，三天之后二级密码会自动失效消失，到时我们再设置新的二级密码就行了。

2、邮件内容：被锁定的游戏账号、***正反两面照片、本人手持***照片若核实无误，工作人员将在1-2个工作日内为您解锁二级密码。

3、打开游戏右上角安全锁，选择删除密码，①使用密保即时解除二级密码；②强制解除二级密码，3天后解除。

4、首**入到官网。然后在左侧导航里面进入到安全中心。然后再在第二个栏目游戏内保护措施里面选择2级密码。进入之后选择清空二级密码。点击之后，下面会有验证方式。我这里点的是实名**验证方法。

如果您使用的vivo手机忘记锁屏密码，并且设备因多次输入错误密码而被锁定，我们希望以下的操作可以帮助到您。

ⓘ当您的设备尚可通过指纹或面部解锁进入桌面，请优先备份设备上的数据。

**步：确认密码是否被更改

建议您仔细回忆近期是否修改过密码，或者是否存在曾接触过该设备的人，比如家人或其他人员修改过密码。

第二步：确认是否使用多用户模式

建议您在锁屏界面查看是否有显示用户名称或者访客字样，如有显示则表明您的设备已经开启多用户模式，您可以切换用户来尝试解锁。

第三步：强制恢复出厂设置

如果上述操作仍未解决问题，建议您强制恢复出厂设置来恢复设备的使用。

ⓘ此操作会清除设备中的所有数据且无法恢复，操作前建议备份数据。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布*；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

1、进入Recovery界面

设备处于关机状态，同时按住“电源键”和“音量上键”，直到进入FASTBOOT界面后再松开两个按键。通过“音量下键”来选择菜单“进入RECOVERY”，按“电源键”确认进入。

ⓘ折叠屏机型：请展开屏幕后按上述方法操作；NEX 3/3S系列产品：请在关机状态按住顶部圆键1-2秒，再按住“音量上键”进入FASTBOOT界面，根据页面提示进入Recovery界面。

2、确认恢复出厂设置

屏幕上点击“清除数据＞清除所有数据＞确定”，等待操作完成后返回并重启设备。至此，设备的数据以及锁屏密码均已被清除。

ⓘ当您的设备已经开启“查找设备”功能时，进行强制恢复出厂设置后，需要使用vivo账号密码来**设备。如果您忘记了vivo账号密码可以点击网页链接尝试找回。

第四步：前往客户服务中心处理

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城***—我的—服务网点/售后网点—选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

温馨提示：

1、部分早期的机型可以通过密保问题重置锁屏密码。当输入错误密码达到5次及以上时，屏幕上点击“忘记密码”选项，验证密保问题的答案即可重置密码。

2、为了更有效地保护个人数据，避免出现意外状况。建议您在后续使用设备时，及时且有计划地对设备数据进行备份。您可以在设备上进入“设置＞账号＞云服务”，使用“云备份”或者“数据同步”功能，将设备数据备份至云端。恢复云端数据时，您可以点击“云备份”页面底部的“恢复备份数据”区域，便捷地将云端数据恢复至当前设备。