乐同步 联想乐同步的常见问题

问：什么是乐同步？

乐同步是一个为了防止个人手机(平板)数据丢失，提供手机（平板）数据备份恢复的服务软件。通过网络将手机中的资料备份到云端，然后可以通过手机、平板或电脑上网进行查看和管理云端信息。

问：为什么乐同步安装不了？出现这种情况有以下可能：

文件未完全下载完毕，请删除安装文件重新下载。

下载的版本与手机型号不匹配，乐同步支持操作系统为Android2.3.3及以上版本的手机和平板。

问：乐同步支持WIFI吗？

支持。备份恢复更加快速。

问：使用乐同步软件安全吗，备份的信息会不会泄漏？

乐同步在服务器中的用户数据，无论是用户个人资料，还是用户手机（平板）上的各种数据信息都采用加密存储方式进行存储，确保了个人数据的安全*。

问：乐同步支持哪些信息的备份？

版本支持通讯录、**、通话记录、相片、软件的备份恢复和相片的即拍即传功能；后续版本中还将支持书签、日历的备份恢复。敬请关注乐同步的版本发布。

问：备份的通讯录能够导出吗？

云端的通讯录可以导出。登录乐同步门户，进入通讯录管理页面即可选择全部或者按照分组导出通讯录，支持导出三种文件格式：Google CSV、Outlook CSV、vCard。

问：为什么本地联系人和云端联系人数量显示不一致？

以下情况会出现人数不一样：

备份过程中，云端会自动合并完全相同的联系人，云端联系人会比手机（平板）通讯录联系人少。

您在乐同步云端、电脑门户或者是手机（平板）上新增或删除了联系人，手机（平板）上和云端上的联系人数也会不一致。

问：手机丢了,能找回通讯录么？

能。在新的手机上安装乐同步并登录之前的账号，恢复通讯录即可将丢失手机上的通讯录从云端恢复到新手机上。

问：更换新手机，能够将旧手机中的信息同步到新手机中吗？

能。在旧手机上登录乐同步，一键备份手机信息到云端；更换新手机，用相同的账号登录乐同步，一键恢复即可将旧手机中的信息同步到新手机上。

问：乐同步怎么收费？

乐同步是完全免费的，并且还没有任何收费的计划。但在下载、使用过程中产生的网络流量费用由移动网络运营商收取。

为什么乐同步安装不了？出现这种情况有以下可能：

1、文件未完全下载完毕，请删除安装文件重新下载。

2、下载的版本与手机型号不匹配，目前乐同步支持操作系统为Android2.3.3及以上版本的手机和平板。

乐同步支持WIFI吗？

支持。备份恢复更加快速。

使用乐同步软件安全吗，备份的信息会不会泄漏？

乐同步在服务器中的用户数据，无论是用户个人资料，还是用户手机（平板）上的各种数据信息都采用加密存储方式进行存储，确保了个人数据的安全*。

乐同步支持哪些信息的备份？

目前版本支持通讯录、**、通话记录、图片、软件的备份恢复和图片的即拍即传功能；后续版本中还将支持书签、日历的备份恢复。敬请关注乐同步的版本发布。

备份的通讯录能够导出吗？

云端的通讯录可以导出。登录乐同步门户，进入通讯录管理页面即可选择全部或者按照分组导出通讯录，目前支持导出三种文件格式：Google CSV、Outlook CSV、vCard。

为什么本地联系人和云端联系人数量显示不一致？

以下情况会出现人数不一样：

1、备份过程中，云端会自动合并完全相同的联系人，云端联系人会比手机（平板）通讯录联系人少。

2、您在乐同步云端、电脑门户或者是手机（平板）上新增或删除了联系人，手机（平板）上和云端上的联系人数也会不一致。

手机丢了,能找回通讯录么？

能。在新的手机上安装乐同步并登录之前的账号，恢复通讯录即可将丢失手机上的通讯录从云端恢复到新手机上。

更换新手机，能够将旧手机中的信息同步到新手机中吗？

能。在旧手机上登录乐同步，一键备份手机信息到云端；更换新手机，用相同的账号登录乐同步，一键恢复即可将旧手机中的信息同步到新手机上。

乐同步怎么收费？

乐同步目前是完全免费的，并且目前还没有任何收费的计划。但在下载、使用过程中产生的网络流量费用由移动网络运营商收取。

通讯录，**，通话记录的云端数据

1、打开乐同步，我们在**界面上查看下，通讯录和**和通话记录界面，有“查看云数据”的功能，其他备份软件和备份手机相片的界面上没有查看云数据的功能；

2、在更多中也有“查看云数据”功能。这里的功能和**第二界面上的功能是一样的，接入的页面也是一样的。3、点击“查看云数据”的功能，进入云数据的页面，通讯录，下“搜索”功能，可快速搜索到通讯录里的联系人。点击联系人进入第二界面，有**和信息的标志;点击“**”即可进入拨打**的界面，点击“信息”即可进入**的界面。可快速的拨打**和发送信息。

4、在云数据的页面下，查看“**”即可进入**界面，同时，也有搜索功能，点击可进入第二界面。

5、在云数据的页面下，查看“通话记录”即可进入通话记录界面，同时，也有搜索功能，点击**标志可直接进入拨打**界面。

前面介绍了，通讯录，**，通话记录的云端数据，下面来介绍一下，相册和软件的云端数据。

1、打开乐同步的相片界面，“查看云相册”进入就是云端数据的相册页面。可以在里面查看云端的相册内容，

总有接个文件夹，进入第二界面，即可查看具体的图片，点击图片进入第三界面可打开图片，同时，长按屏幕可大，出现下载键和垃圾桶的键。可下载和删除。

2、打开乐同步的软件界面，“恢复软件”进入就是云端数据的软件页面以在里面查看云端的软件信息内容，可单选或者多选，进入恢复，或者取消全部。选择完毕后可直接点击恢复。

3、打开乐同步的软件界面，“恢复软件”进入就是云端数据的软件页面以在里面查看云端的软件信息内容,当“提示本次备份为*速备份，未消耗你的任何流量”是指云端检测到有这款软件时，直接备份成功，并不消耗你的任何流量（注：这种情况也要联网，如果不联网不可备份）